Informações

COVID-19

Informações COVID-19

PODÍAMOS FICAR A REVER OS BONS MOMENTOS DO PASSADO... MAS PREFERIMOS PREPARAR O FUTURO!

Há mais de uma década que a Tobogã tem uma equipa dedicada a criar momentos únicos e inesquecíveis com todos aqueles que amam a natureza, o ar livre e são apaixonadas por viagens e experiências de aventura.

Desde sempre que temos como valores fundamentais a segurança, integridade e excelência, e agora, mais do que nunca, estamos empenhados em proporcionar experiências com todas as medidas de segurança possíveis para que os nossos clientes se sintam confortáveis a desfrutar de novas aventuras.

Apesar do contexto pandémico em que vivemos, a Tobogã quer continuar a fazer a diferença nos momentos de lazer e diversão de todos aqueles que nos venham visitar. Neste sentido, ajustamos os nossos tours e os nossos métodos de trabalho para fazer face ao COVID-19 e apoiar a comunidade em que estamos inseridos. 

O QUE MUDOU NOS NOSSOS TOURS?

MINIMIZAMOS OS CONTACTOS PARA MANTER A SEGURANÇA DOS NOSSOS COLABORADORES E CLIENTES!

Canyoning

Grupos aínda mais pequenos - Diminuímos o tamanho dos grupos e priveligiamos grupos pequenos de até 6 pessoas onde será evitado o ajuntamento de clientes de diferentes grupos.

E-bike

Tours em modo auto guiado  – Para que desfrute das atividade de E-Bike em segurança, dámos-lhe a possibilidade de experienciar o passeio pela natureza em modo auto-guiado, promovendo assim o distanciamento.

O QUE MUDOU NO NOSSO MÉTODO DE TRABALHO?

A HIGIENE E SEGURANÇA SEMPRE FIZERAM PARTE DOS NOSSOS VALORES!

A nossa prioridade é garantir a segurança dos nossos colaboradores e clientes e, como tal, temos vindo a implementar ou a reforçar um conjunto de medidas preventivas para garantir a segurança.

Proteção

Sempre que possível e necessário disponibilizamos mascaras e luvas para toda a equipa de forma a protejer os nossos colaboradores e clientes. 

Os clientes deverão trazer a sua própria máscata para utilizarem, sempre que possível, até ao momento de realziação da atividade.

Distanciamento Social

Promovemos o distanciamento social antes, após e durante os nossos tours, para que desfrute de cada experiencia com a máxima segurança e conforto. 

Desinfeção

Para proceder à desinfeção de equipamento o cliente retira o seu próprio equipamento e coloca nos recipientes de lavagem. À semelhança dos nossos anteriores procedimentos, a desinfeção ocorre sempre no final da atividade com os detergentes recomendados. 

Equipamentos

Cada cliente deve desinfetar as mãos antes de recolher o seu equipamento de proteção individual. É o cliente que manuseia o seu equipamento previligiando o contactless.

Reservas

Para garantirmos a segurança de todos no momento da reserva os clientes deverão realizar um questionário de despistagem COVID-19 onde serão recolhidas informações relativas a possiveis sintomas, ultimos locais onde esteve e se teve contacto com alguem infetado.


TOBOGÂ PORTUGAL ADVENTURE TOURS

Peneda-Gerês Adventure Center
Lugar da Igreja - Junta de Freguesia
4980-312 Entre Ambos Os Rios,
Viana Do Castelo

Phone: +351 915 707 938

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Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Braga www.ciab.pt 
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
Livro de reclamações online: www.livroreclamacoes.pt
Norte 2020 - Programa Operacional Regional do Norte
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